Vanguardista Store

En Vanguardista Store trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable y transparente. Debido a la naturaleza de nuestro modelo de negocio (dropshipping), nuestras políticas de cambios y devoluciones pueden variar según el proveedor de cada producto.

Plazo para solicitar cambios o reportes

El cliente dispone de un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente con el producto recibido.

Transcurrido este período, no se aceptarán solicitudes de cambios o reclamaciones.

Condiciones para aplicar a un cambio

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado

• Estar en su empaque original

• Mantener las mismas condiciones en las que fue entregado

Procedimiento para solicitar un cambio

Para iniciar una solicitud, el cliente debe comunicarse a través de:

Correo electrónico: vanguardistastorerd@gmail.com
WhatsApp: 829-482-0033

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido

• Descripción del inconveniente

• Evidencia (fotografías o videos del producto)

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro del plazo establecido de 24 horas. El equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución conforme a las condiciones del proveedor correspondiente.

Productos no elegibles para cambios o devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal (incluyendo, pero no limitado a, artículos de belleza o cuidado de la piel)

• Productos abiertos, usados o manipulados

• Artículos en oferta o liquidación

Costos de envío en cambios

• Si el error es atribuible a Vanguardista Store o al proveedor, el costo de envío será asumido por la tienda.

• Si el cambio es solicitado por preferencia del cliente, el costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

Reembolsos

Actualmente operamos bajo la modalidad de pago contra entrega, por lo que:

• No se realizan reembolsos en efectivo

• Las soluciones se gestionarán mediante cambios por el mismo producto o por otro de igual valor, según disponibilidad

Consideraciones adicionales

Debido a que trabajamos con distintos proveedores, las condiciones específicas de cambios y devoluciones pueden variar según el producto adquirido. En cada caso, Vanguardista Store actuará como intermediario para gestionar la mejor solución posible para el cliente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puede comunicarse a través de:

Correo electrónico: vanguardistastorerd@gmail.com
WhatsApp: 829-482-0033